Lo Smart Pickup Store di Shopee a Taiwan è sotto esame per i furti segnalati e le preoccupazioni dei venditori.

Un venditore di e-commerce taiwanese denuncia molteplici furti e impatti negativi sulla propria attività utilizzando il sistema di ritiro automatizzato di Shopee'.

L'immagine mostra un servizio "Shopee Store-to-Store", fornito da una fonte di notizie.

Un venditore di marketing digitale di Taoyuan, il signor Qiu, ha riferito di aver subito cinque furti in un mese mentre utilizzava il negozio di ritiro intelligente senza personale di Shopee per le spedizioni. Sebbene Shopee abbia risarcito alcune delle perdite, gli incidenti hanno notevolmente danneggiato la reputazione commerciale del signor Qiu. Il signor Qiu ha dichiarato che questo problema non si è mai verificato quando utilizzava i metodi tradizionali di negozio e che il sistema di ritiro intelligente, presumibilmente avanzato, è ora problematico. Ora spedisce esclusivamente tramite il sistema di negozio standard e sollecita Shopee a identificare la causa principale e ad offrire una piattaforma stabile per i venditori di e-commerce.

L'articolo continua con la descrizione dei negozi di ritiro intelligenti senza personale. Credito fotografico: Wu Yongping.

Gli articoli rubati erano tutti prodotti per la cura dei capelli. Il signor Qiu ha spiegato che la sua azienda è attiva nel marketing online da 10 anni, vendendo prodotti su Shopee. In precedenza, spedivano tramite il normale negozio di Shopee e i clienti ricevevano i loro ordini senza problemi. Tuttavia, dopo l'apertura di un nuovo negozio di ritiro intelligente di Shopee vicino alla sua azienda il mese scorso, sono passati ad utilizzarlo. Subito dopo, hanno ricevuto resi dai clienti. Un pacco è stato trovato vuoto e altri quattro erano stati sostituiti con articoli vari. Nelle zone di spedizione sono presenti telecamere di sorveglianza. Dopo aver fornito le prove a Shopee, è stato concesso un risarcimento per due degli articoli rubati. Altri due reclami sono ancora in fase di revisione, mentre Shopee ha negato il risarcimento per un articolo, citando riprese poco chiare dell'etichetta di spedizione.

I prodotti spediti erano originariamente prodotti per la cura dei capelli, ma sono stati sostituiti con bevande, cibo per gatti, strumenti per la pulizia delle orecchie e altri articoli. Fornito dalla persona interessata.

Il signor Qiu ha notato che i prodotti per la cura dei capelli della sua azienda sono stati sostituiti con articoli come bevande, cibo per gatti, strumenti per la pulizia delle orecchie ed elettronica a basso costo e un prodotto etichettato con le informazioni di un altro spedizioniere. Ciò suggerisce che la merce è stata rubata e altri articoli sono stati inseriti casualmente all'interno come sostituzioni. Sospetta che i problemi derivino dai processi logistici di Shopee. Ha appreso dal servizio clienti di Shopee che il risarcimento per i due articoli risarciti proveniva dalla società di logistica, confermando la negligenza della logistica, ma i dettagli non sono stati divulgati.

L'area di imballaggio dell'azienda con telecamere aeree e telecamere aggiuntive autonome. Credito fotografico: Wu Yongping.

Il signor Qiu ha affermato che la sua azienda ha scelto Shopee, in quanto multinazionale, per il suo sistema solido. Cerca un ambiente commerciale stabile. Dopo gli incidenti, ha chiesto al servizio clienti di Shopee per scoprire il problema sottostante, ma è stato informato che la questione era in fase di gestione, senza ulteriori informazioni disponibili. Ora si astiene dall'utilizzare i negozi di ritiro intelligenti ed è tornato ai negozi tradizionali. Attraverso conversazioni con altri venditori di e-commerce, il signor Qiu ha scoperto che molte persone hanno avuto esperienze simili.

Il negozio di ritiro intelligente senza personale presenta problemi. Il signor Qiu osa spedire solo tramite i metodi di negozio convenzionali. Credito fotografico: Wu Yongping.

Il signor Qiu ha dichiarato che la ricezione di merce anomala da parte dei clienti ha influito sulla reputazione della sua azienda. È anche perplesso dal fatto che Shopee abbia negato il risarcimento per un pacco. Sebbene le riprese di sorveglianza dell'azienda mostrassero chiaramente l'intero processo di imballaggio e le immagini delle etichette di spedizione, Shopee ha ridotto il suo rating a causa dell'incidente e lo ha rimosso dal programma "Venditore preferito". Ciò ha causato ulteriori danni e ha costretto l'azienda a installare telecamere di sorveglianza aggiuntive nell'area di spedizione. Con l'elevato volume di spedizioni dell'azienda, i dipendenti sono ora stressati e preoccupati per le potenziali perdite derivanti dagli errori di altri.

Questo articolo proviene da "Taoyuan Electronic Newspaper". Articolo originale: "Il negozio di ritiro intelligente di Shopee si trasforma in un focolaio di furti? Il venditore di Taoyuan afferma: 5 articoli rubati in 1 mese e rating declassato"

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