ИИ революционизирует бюро находок: Инновационный подход Японии к воссоединению владельцев с их вещами

От поездов до аэропортов: искусственный интеллект меняет методы работы с потерянными вещами в Японии, повышая показатели возврата и удовл�

Вы когда-нибудь теряли что-то в общественном транспорте и думали, что это навсегда потеряно? В Японии искусственный интеллект меняет эту реальность, предлагая помощь службам бюро находок и значительно увеличивая шансы на воссоединение владельцев со своими вещами.

По всей стране поставщики общественного транспорта и другие организации внедряют ИИ для категоризации, каталогизации и упрощения процесса возврата потерянных вещей. Токийская IT-компания Find Inc. разработала "платформу бюро находок", которая сейчас внедрена примерно в 30 организациях в 2300 местах, включая Бюро транспорта города Саппоро, аэропорт Ханэда в Токио и полицейские управления префектур Токио и Оита.

Keio Corp, оператор железной дороги в Токио, зафиксировала значительное увеличение частоты возврата потерянных вещей, увеличившись до 30% с менее чем 10% до внедрения системы. Процесс прост: когда вещь найдена, работники фотографируют ее, и система ИИ Find анализирует ее цвет, форму и другие особенности, сохраняя информацию в базе данных с возможностью поиска.

Владельцы могут затем использовать приложения для обмена сообщениями, такие как Line, чтобы узнать о своей пропаже, предоставив подробную информацию, включая место потери и описание, даже загрузив фотографии. Если фото недоступно, система позволяет пользователям выбирать похожие изображения, улучшая процесс поиска. Сервис доступен на японском, английском, китайском и корейском языках.

Сотрудники Find используют ИИ для поиска в базе данных, даже если владелец предоставляет лишь расплывчатое описание. ИИ определяет потенциальные совпадения, ранжируя их по вероятности. Если совпадение найдено, система направляет владельца к месту нахождения вещи для получения.

Yurikamome Inc, управляющая автоматизированной монорельсовой линией между Симбаси и Тоёсу в Токио, внедрила систему ИИ в июле 2024 года. Киёмичи Мано, официальный представитель станции Симбаси на этой транспортной линии, отметил значительное уменьшение количества запросов, что свидетельствует об эффективности. Переход от электронных таблиц Excel к системе ИИ в Yurikamome резко сократил время, необходимое для поиска потерянных вещей.

Отзывы в основном положительные, оператор поезда получает сообщения с благодарностью и похвалой за сервис. Кроме того, различные департаменты полицейских управлений Токио и Оита используют платформу. Официальный представитель бухгалтерского отдела полицейского управления Оита отметил, что «вещи можно вернуть владельцам быстрее, чем раньше, так как нам больше не нужно ходить на склад, чтобы их проверить».

Учреждения на станции Хаката в Фукуоке, включая коммерческое здание и подземный торговый центр, коллективно внедрили сервис. Это позволяет упростить запросы. Find Inc. запустила свою платформу в июне 2023 года, и к концу марта обработала в общей сложности 1,5 миллиона потерянных вещей, из которых около 480 000 были возвращены.

«До сих пор людям, потерявшим свои вещи, приходилось проверять различные места по телефону», — сказал Рю Вада, генеральный директор компании. «Поскольку все больше учреждений используют этот сервис, возврат потерянных и найденных вещей станет проще, потому что запросы можно сопоставлять через огромную базу данных».