L'intelligenza artificiale rivoluziona l'ufficio oggetti smarriti: L'approccio innovativo del Giappone per ricongiungere i proprietari con le loro cose

Dai treni agli aeroporti, l'intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui il Giappone gestisce gli oggetti smarriti, aumentando i tassi di recupero e la soddisfazione dei clienti.

Hai mai perso qualcosa sui mezzi pubblici e pensato che fosse perduto per sempre? In Giappone, l'intelligenza artificiale sta cambiando questa realtà, offrendo un aiuto ai servizi di oggetti smarriti e aumentando notevolmente le probabilità di riunire i proprietari con i loro averi.

In tutta la nazione, i fornitori di trasporto pubblico e altre organizzazioni stanno abbracciando l'IA per categorizzare, catalogare e semplificare il processo di restituzione degli oggetti smarriti. Una società di tecnologia dell'informazione con sede a Tokyo, Find Inc., ha sviluppato una "piattaforma per oggetti smarriti" ora implementata da circa 30 organizzazioni in 2.300 località, tra cui il Sapporo City Transportation Bureau, l'aeroporto di Haneda a Tokyo e le forze di polizia prefetturali di Tokyo e Oita.

Keio Corp, un operatore ferroviario di Tokyo, ha assistito a un aumento significativo del tasso di restituzione degli oggetti smarriti, salito al 30% da meno del 10% prima dell'adozione del sistema. Il processo è semplice: quando viene trovato un oggetto, i lavoratori scattano una foto, e il sistema di intelligenza artificiale di Find analizza il suo colore, la forma e altre caratteristiche, memorizzando le informazioni in un database ricercabile.

I proprietari possono quindi utilizzare app di messaggistica, come Line, per informarsi sul loro oggetto smarrito fornendo dettagli, incluso il luogo in cui è stato perso e una descrizione, anche caricando foto. Se una foto non è disponibile, il sistema consente agli utenti di selezionare immagini simili, migliorando il processo di ricerca. Il servizio è disponibile in giapponese, inglese, cinese e coreano.

Lo staff di Find utilizza l'IA per setacciare il database, anche se il proprietario fornisce solo una descrizione vaga. L'IA identifica potenziali corrispondenze, classificandole per probabilità. Se viene trovata una corrispondenza, il sistema guida il proprietario al luogo in cui si trova l'oggetto per il recupero.

Yurikamome Inc, che gestisce un servizio di transito monorotaia automatizzato tra Shimbashi e Toyosu a Tokyo, ha introdotto il sistema di intelligenza artificiale a luglio 2024. Kiyomichi Mano, un funzionario della stazione di Shimbashi della linea di transito, ha notato una significativa diminuzione delle richieste, il che suggerisce efficienza. Il passaggio dai fogli di calcolo Excel al sistema di intelligenza artificiale a Yurikamome, ha drasticamente ridotto il tempo necessario per cercare gli oggetti smarriti.

Il feedback è stato decisamente positivo, con l'operatore ferroviario che ha ricevuto messaggi di gratitudine e lode per il servizio. Inoltre, vari dipartimenti della polizia di Tokyo e Oita stanno sfruttando la piattaforma. Un funzionario della sezione contabile del dipartimento di polizia di Oita ha osservato che "Gli oggetti possono essere restituiti ai proprietari più velocemente di prima, poiché non è più necessario andare al magazzino per verificarli."

Le strutture della stazione di Hakata a Fukuoka, tra cui l'edificio commerciale e il centro commerciale sotterraneo, hanno adottato collettivamente il servizio. Ciò consente richieste semplificate. Find Inc. ha lanciato la sua piattaforma a giugno 2023 e, alla fine di marzo, aveva gestito un totale cumulativo di 1,5 milioni di oggetti smarriti, con circa 480.000 restituiti.

"Fino ad ora, le persone che avevano perso i propri averi dovevano controllare vari posti per telefono", ha dichiarato Ryu Wada, amministratore delegato della società. "Poiché sempre più strutture utilizzano questo servizio, il recupero degli oggetti smarriti diventerà più facile perché le richieste possono essere abbinate tramite un enorme database."