Umusbong na Pandaraya sa mga Turista sa South Korea: Sobrang Singil at Mahinang Serbisyo Nagpapahirap sa mga Bisita

Ang mga reklamo mula sa mga dayuhang turista sa South Korea ay tumalon ng 71% noong nakaraang taon, na nagbibigay-diin sa mga isyu ng pandaraya sa pamimili, panlalamang sa taxi, at iba pa.

SEOUL – Ang pang-akit ng masiglang kultura at kamangha-manghang tanawin ng South Korea ay unti-unting natatakluban ng lumalaking bilang ng mga reklamo mula sa mga turista. Ayon sa isang bagong ulat ng Korea Tourism Organization (KTO), ang bilang ng mga reklamo na isinampa ng mga dayuhang bisita ay tumaas ng nakakagulat na 71% noong nakaraang taon. Ang pagtaas na ito ay nagpapakita ng lumalaking pagkabigo sa sobrang singil, agresibong taktika sa pagbebenta, at hindi sapat na serbisyo sa iba't ibang sektor.

Ang karanasan ng isang turista mula sa Japan sa isang tindahan ng kosmetiko sa Seoul ay nagpapakita ng problema. Dahil sa pagpipilit ng mga staff, bumili siya ng set ng face mask at natuklasan na labis itong mahal. Isang manlalakbay mula Singapore, na naiwan ang kanyang telepono sa isang taxi, ay nahaharap sa napakalaking bayad para sa pagbabalik nito. Ipinapakita ng mga insidenteng ito ang mga hamon na kinakaharap ng mga bisita sa pag-navigate sa mga hindi pamilyar na sistema at, sa maraming kaso, ay tinatarget para sa pinansyal na pagsasamantala.

Ang ulat ng KTO ay nagdetalye ng kabuuang 1,543 reklamo na isinampa ng mga dayuhang turista noong 2024. Habang ang bilang ng mga bisita ay tumaas ng 48% sa 16.37 milyon, ang pagtaas ng mga reklamo ay higit na lumampas sa paglaki ng turismo. Ipinapanukala ng ulat ang isang malakas na kaugnayan sa pagitan ng pagtaas ng mga reklamo at ang pagtaas ng bilang ng mga independiyenteng manlalakbay, lalo na mula sa China, na hindi gaanong umaasa sa mga tour operator at mas madaling maging biktima ng hindi patas na gawain.

Ang mga karanasan sa pamimili ay nagkakahalaga ng 26% ng mga reklamo, na may 398 kaso. Binanggit ng mga turista ang mga isyu tulad ng manipulasyon ng presyo, nawawalang price tag, at pagtutol sa refund, lalo na sa mga tindahan ng kosmetiko. Sumunod ang mga serbisyo ng taxi, na bumubuo ng 20% ng mga reklamo (309 kaso). Nag-ulat ang mga bisita ng mga hindi kinakailangang detour, pinataas na pamasahe, at mga halimbawa ng maling pag-uugali. Ang mga reklamo na may kaugnayan sa tirahan, kabilang ang mga isyu sa kalinisan at hindi malinaw na patakaran, ay nakakita rin ng makabuluhang pagtaas, tumaas ng 82% mula sa nakaraang taon.

Habang humigit-kumulang dalawang-katlo ng mga isyu ay nalutas kaagad, kadalasan sa pamamagitan ng mga refund o direktang negosasyon, kinikilala ng KTO na maraming mga bisita ang naghain pa rin ng pormal na reklamo, na nagpapahiwatig ng hindi kasiyahan sa mga unang resolusyon. Bilang tugon, inihayag ng KTO ang mga plano na maglunsad ng mga kampanya na naglalayong mapabuti ang serbisyo sa customer at itaguyod ang patas na pagpepresyo.