06 May '25

韓国で観光詐欺が急増：過剰請求と劣悪なサービスが観光客を苛立たせる

韓国では昨年、外国人観光客からの苦情が71％急増し、ショッピング詐欺やタクシーのぼったくりなどの問題が浮き彫りになった。

ソウル – 韓国の活気ある文化と息を呑むような風景の魅力は、増加する観光客の苦情の波によって徐々に薄れつつあります。韓国観光公社（KTO）の新しい報告書によると、外国人観光客からの苦情件数は昨年、驚異的な71％急増しました。この急増は、さまざまな分野における過剰請求、強引な販売手法、不十分なサービスに対する不満の高まりを浮き彫りにしています。

ソウルの化粧品店での日本人観光客の体験は、この問題の一例です。店員に勧められ、彼女はフェイスマスクセットを購入しましたが、それが著しく高額であることを知りました。シンガポール人旅行者は、タクシーに携帯電話を置き忘れ、その返却に法外な金額を要求されました。これらの事件は、慣れないシステムを乗り越え、多くの場合、金銭的な搾取の標的になっている観光客が直面する課題を浮き彫りにしています。

KTOの報告書は、2024年に外国人観光客から合計1,543件の苦情があったと詳述しています。観光客数は48％増の1,637万人に達しましたが、苦情の増加は観光の成長をはるかに上回りました。この報告書は、苦情の急増と、ツアーオペレーターへの依存度が低く、不正行為に対してより脆弱な中国人観光客を中心に、個人旅行者の増加との間に強い相関関係があることを示唆しています。

ショッピング体験は苦情の26％を占め、398件でした。観光客は、価格操作、値札の欠落、特に化粧品店での払い戻し拒否などの問題を指摘しました。タクシーサービスもこれに続き、苦情の20％（309件）を占めました。観光客は、不必要な遠回り、高額な運賃、不正行為を報告しました。衛生問題や不明瞭なポリシーなどを含む宿泊施設関連の苦情も大幅に増加し、前年から82％増加しました。

問題の約3分の2はその場で解決され、多くの場合、払い戻しや直接交渉を通じて解決されましたが、KTOは、多くの観光客が依然として正式な苦情を申し立てており、最初の解決に不満を示していることを認めています。これに対応して、KTOは顧客サービスの向上と公正な価格設定を促進するためのキャンペーンを開始する計画を発表しました。

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正義 • 20 Apr '25

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