Le truffe ai turisti aumentano in Corea del Sud: Tariffe eccessive e servizio scadente frustrano i visitatori

Le lamentele dei turisti stranieri in Corea del Sud sono aumentate del 71% lo scorso anno, evidenziando problemi di truffe nello shopping, fregature sui taxi e altro ancora.

SEOUL – Il fascino della vibrante cultura e dei paesaggi mozzafiato della Corea del Sud è sempre più offuscato da una crescente ondata di lamentele dei turisti. Secondo un nuovo rapporto della Korea Tourism Organization (KTO), il numero di reclami presentati dai visitatori stranieri è aumentato vertiginosamente del 71% lo scorso anno. Questo aumento sottolinea la crescente frustrazione per i sovrapprezzi, le aggressive tattiche di vendita e il servizio inadeguato in vari settori.

L'esperienza di una turista giapponese in un negozio di cosmetici a Seul esemplifica il problema. Incalzata dal personale, ha acquistato un set di maschere per il viso solo per scoprire che era notevolmente sovraprezzato. Un viaggiatore di Singapore, che ha dimenticato il suo telefono in un taxi, si è trovato di fronte a una richiesta esorbitante per la sua restituzione. Questi incidenti evidenziano le sfide affrontate dai visitatori che navigano in sistemi sconosciuti e, in molti casi, sono presi di mira per lo sfruttamento finanziario.

Il rapporto della KTO riporta un totale di 1.543 reclami presentati da turisti stranieri nel 2024. Mentre il numero di visitatori è aumentato del 48% a 16,37 milioni, l'aumento dei reclami ha superato di gran lunga la crescita del turismo. Il rapporto suggerisce una forte correlazione tra l'aumento dei reclami e il crescente numero di viaggiatori indipendenti, in particolare dalla Cina, che si affidano meno ai tour operator e sono più vulnerabili a pratiche scorrette.

Le esperienze di shopping hanno rappresentato il 26% dei reclami, con 398 casi. I turisti hanno citato problemi come la manipolazione dei prezzi, la mancanza di cartellini dei prezzi e la resistenza ai rimborsi, in particolare nei negozi di cosmetici. I servizi taxi hanno seguito da vicino, rappresentando il 20% dei reclami (309 casi). I visitatori hanno segnalato deviazioni inutili, tariffe gonfiate e casi di cattiva condotta. Anche i reclami relativi all'alloggio, inclusi problemi di igiene e politiche poco chiare, hanno subito un aumento significativo, pari all'82% rispetto all'anno precedente.

Mentre circa due terzi dei problemi sono stati risolti sul posto, spesso tramite rimborsi o negoziazioni dirette, la KTO riconosce che molti visitatori hanno comunque presentato reclami formali, indicando insoddisfazione per le soluzioni iniziali. In risposta, la KTO ha annunciato l'intenzione di lanciare campagne volte a migliorare il servizio clienti e a promuovere prezzi equi.